1 Introducción
En ZentriApp (operado por Durapp Technologies), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros Usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestra plataforma SaaS de gestión empresarial.
Al utilizar ZentriApp, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2 Datos que Recopilamos
2.1 Información de Registro
Cuando el Usuario crea una cuenta, recopilamos:
- Nombre completo del Usuario y del negocio.
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma encriptada con hash).
- Plan de suscripción seleccionado.
2.2 Información de Gestión Empresarial
Durante el uso normal del Sistema, el Usuario ingresa datos relacionados con la operación de su negocio, incluyendo:
- Productos: nombres, descripciones, precios, costos, códigos de barras, imágenes, variantes.
- Clientes: nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, historial de compras.
- Ventas: transacciones, montos, métodos de pago, fechas.
- Inventario: existencias, movimientos, ajustes, kardex.
- Caja: aperturas, cierres, arqueos, movimientos de efectivo.
- Usuarios: nombres, roles, permisos de acceso de personas autorizadas.
Esta información es propiedad del Usuario y ZentriApp actúa únicamente como procesador de datos para los fines de prestar el servicio.
2.3 Datos Técnicos Automáticos
Cuando el Usuario accede al Sistema, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y versión.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Información de cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
2.4 Datos de Pago
Los pagos de suscripción se procesan a través de Pagadito (El Salvador). ZentriApp no almacena, ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias de los Usuarios. La información de pago se transmite directamente al procesador bajo su propia infraestructura segura.
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Operar, mantener y mejorar el Sistema de gestión empresarial.
- Comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta (facturación, cambios de plan, vencimientos, actualizaciones importantes).
- Soporte técnico: Atender consultas, incidentes y solicitudes de asistencia.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y órdenes judiciales aplicables.
- Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de forma anónima y agregada para mejorar la experiencia del Sistema.
No utilizamos los datos del Usuario para:
- Venderlos a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Entrenar modelos de inteligencia artificial sin consentimiento explícito.
- Enviar comunicaciones publicitarias no relacionadas con el servicio contratado.
4 Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado por el Usuario (Términos y Condiciones).
- Consentimiento: Para finalidades específicas como el envío de comunicaciones promocionales, cuando aplique.
- Interés legítimo: Para mejorar la seguridad del Sistema y prevenir fraudes.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con leyes fiscales y regulatorias de la República de El Salvador.
5 Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos los datos del Usuario mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio. Al cancelar la suscripción:
- El Usuario pierde el acceso inmediato al Sistema.
- Los datos se conservan por un período adicional de 30 días para permitir la reactivación de la cuenta si el Usuario lo solicita.
- Después de 30 días, los datos se eliminan de forma segura de nuestros servidores, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (facturación, registros fiscales).
El Usuario puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento antes de la cancelación enviando un correo a legal@zentriapp.com.
6 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para:
- Mantener la sesión del Usuario activa durante la navegación.
- Recordar preferencias de visualización y configuración del Dashboard.
- Analizar patrones de uso de forma anónima para mejorar la experiencia.
- Proteger la seguridad de la cuenta detectando actividades sospechosas.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sistema.
No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental ni rastreo cruzado entre sitios.
7 Compartición de Datos con Terceros
ZentriApp no vende ni alquila datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
- Procesador de pagos (Pagadito): Para procesar las transacciones de suscripción. ZentriApp no recibe ni almacena datos financieros sensibles.
- Servicio de correo electrónico: Utilizamos PHPMailer para enviar correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones).
- Proveedores de infraestructura: Servidores de hosting que alojan el Sistema y la base de datos, bajo contrato de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por una autoridad competente o para cumplir con la ley aplicable.
Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de protección de datos.
8 Derechos del Usuario sobre sus Datos
El Usuario tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a limitaciones legales).
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través de legal@zentriapp.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Todos los datos del Usuario son propiedad exclusiva del Usuario. ZentriApp es únicamente el procesador que facilita la gestión de dichos datos.
9 Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger los datos del Usuario:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor están cifradas.
- Hash de contraseñas: Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt).
- Firewall y monitoreo: Protección contra accesos no autorizados y detección de intrusiones.
- Backups automáticos: Copias de seguridad diarias de la base de datos.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los servidores y la infraestructura.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es infalible. ZentriApp no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos ante ataques cibernéticos avanzados.
10 Transferencias Internacionales de Datos
Los datos del Usuario se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América y/o la Unión Europea, proporcionados por nuestros proveedores de hosting. Al utilizar el Sistema, el Usuario consiente la transferencia de sus datos a estas jurisdicciones, que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.
11 Datos de Menores de Edad
El Sistema está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información de nuestros servidores.
12 Cambios a esta Política de Privacidad
ZentriApp se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los Usuarios mediante correo electrónico y un aviso dentro del Sistema con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Sistema después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los cambios.
13 Contacto del Delegado de Privacidad
Para cualquier consulta, duda o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: legal@zentriapp.com
- WhatsApp: +503 6030-1319
- Dirección: San Salvador, El Salvador, Centroamérica